Capsule 6
Gérer les conflits sur les réseaux sociaux
La formation se conclut avec une vidéo qui porte sur la gestion des médias sociaux d’une entreprise. Vous y verrez les six principales formes d’intimidation en ligne qui affectent les entreprises et découvrirez les meilleures stratégies pour protéger votre marque des internautes nuisibles.
Harcèlement, trolling, ostracisme, critique, taquinerie et camouflage sont les principales formes de cyberintimidation auxquelles les marques font face. Assurez-vous de répondre de manière appropriée et dans un délai court aux attaques d’usagers afin de protéger votre marque et sa communauté en ligne. Utilisez cette boîte à outils comme aide-mémoire pour vous rappeler les différentes approches recommandées en cas de cyberintimidation.
