Gérer les conflits sur les réseaux sociaux

Harcèlement, trolling, ostracisme, critique, taquinerie et camouflage sont les principales formes de cyberintimidation auxquelles les marques font face. Assurez-vous de répondre de manière appropriée et dans un délai court aux attaques d’usagers afin de protéger votre marque et sa communauté en ligne. Utilisez cette boîte à outils comme aide-mémoire pour vous rappeler les différentes approches recommandées en cas de cyberintimidation.